Häufig gestellte Fragen

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Ja das ist möglich, wir versenden weltweit.
Nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf über E-Mail info@emezzuhandbaghardware.com

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Ja, alle Preise sind inklusive 21% Mehrwertsteuer.

Bestellen aus dem Ausland (MwSt.): Wenn Sie gewerblich bestellen möchten und Sie eine gültige MwSt.-Nummer haben, können wir Ihnen eine Rechnung zum 0% MwSt.-Tarif ausstellen. Dafür müssen Sie jedoch Ihre MwSt.-Nummer auf der Bestell- und Abrechnungsseite eintragen. Bevor wir Ihre Bestellung versenden, kontrollieren wir die von Ihnen eingetragenen Daten auf Richtigkeit und Gültigkeit. Sorgen Sie dafür, dass alle Daten korrekt sind, sonst können wir Ihre bestellten Artikel nicht versenden. Wenn Sie bestellen und bezahlen, ohne Ihre MwSt.-Nummer eingetragen zu haben, wird die niederländische MwSt. von 21% berechnet. Dies kann nach der Bestellung nicht mehr rückgängig gemacht werden. Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für Einfuhrrechte oder Nachzölle in Bezug auf Steuern oder Zollregelungen. Bitte beachten Sie die Regeln, die in Ihrer Situation gelten. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie mehr Informationen wünschen, oder schicken Sie eine E-Mail an info@emezzuhandbaghardware.com. Wir melden uns dann schnellstmöglichst bei Ihnen.

Emezzu handbag hardware sorgt für eine sichere Übertragung Ihrer Daten durch die Verwendung von Secure Socket Layers (SSL), einem fortschrittlichen Sicherheitssystem für Internetanwendungen zum Schutz Ihrer Daten. Sie erkennen diese Sicherung am Schloss-Symbol und daran, dass die Internetadresse mit https:// beginnt. Unsere Zahlungsmöglichkeiten werden von einem spezialisierten Anbieter, Mollie BV und CCV Pay, betreut.

Unsere Zahlungsmöglichkeiten:

-iDeal
-Bancontact / Mister Cash
-Belfius DirectNet
-KBC/CBC
-Creditcard (Mastercard, Visa en American Express)
-Sofort Banking
-PayPal
-Giropay
-Overboeking

Nein, bei uns können Sie nicht auf Rechnung kaufen

Unsere Zahlungsmöglichkeiten:

-Bancontact / Mister Cash
-Belfius DirectNet
-KBC/CBC
-Creditcard (Mastercard, Visa en American Express)
-Sofort Banking
-Giropay
-PayPal

Versandkosten 8,50 €

Beachten Sie außerdem, dass bei einem Bestellwert von unter 10,00 € ein Aufpreis von 2,50 € auf die Versandkosten berechnet wird.
Ab einem Bestellwert von 150,00 € fallen für Lieferungen in die Niederlande, nach Belgien sowie Deutschland keine Versandkosten an.

Innerhalb von Europa dauert dies im Allgemeinen 2-5 Tage.

Wir versenden unsere Paket mit PostNL.

Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket online verfolgen können. Sie können Ihre Sendung auch über die Website von (PostNL) International Parcel Tracking nachverfolgen. Wählen Sie das Bestimmungsland und geben Sie den Barcode ein. Klicken Sie dann auf 'Paket suchen'. Die Informationen werden jetzt auf Ihrem Bildschirm angezeigt.
Wird Ihnen kein Ergebnis angezeigt? In vielen Fällen ist Ihre Sendung ganz normal eingetroffen. PostNL ist auf den Datenaustausch mit seinen internationalen Partnern für Sendungsverfolgungsdaten angewiesen. Sie sind nicht immer in der Lage, die entsprechenden Daten (rechtzeitig) bereitzustellen.

Ja, das ist möglich. Sie können bei der Eingabe Ihrer Daten eine andere Lieferadresse angeben.

Leider ist dies beim Bestellen nicht möglich; informieren Sie sich auf der Website Ihres lokalen Postunternehmens nach den Möglichkeiten.

Ja das ist möglich, wir versenden weltweit.
Nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf über E-Mail info@emezzuhandbaghardware.com

Eine Übersicht der Versandtarive finden Sie auf der Seite Lieferzeit und Versandkosten.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Emezzu handbag hardware
Postfach 61143
1005 HC Amsterdam
Niederlande
Telefon: +31 (0)20 2614656
E-Mail: info@emezzuhandbaghardware.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, telefonisch oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden(am Ende dieser Seite), das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen,an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Sollte der Versand der bestellten Waren von uns zu Ihnen aufgrund des Bestellwertes Ihrer Bestellung für Sie kostenfrei sein und machen Sie bei mehreren bestellten Waren nur bezüglich eines Teils der Waren von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, so dass der Teil der bei Ihnen verbleibenden Waren den Betrag der Versandkostenfreiheit nicht erreicht, so haben Sie Hinsendekosten in der Höhe zu tragen, wie sie angefallen wären, wenn Sie nur die bei Ihnen verbliebenen Waren bestellt hätten.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

-zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung
eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunde maßgeblich ist oder
die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kundes zugeschnitten sind;

-zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

-zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer
Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

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Postfach 61143
1005 HC Amsterdam
Niederlande
Telefon: +31 (0)20 2614656
E-Mail: info@emezzuhandbaghardware.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, telefonisch oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden(am Ende dieser Seite), das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen,an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Sollte der Versand der bestellten Waren von uns zu Ihnen aufgrund des Bestellwertes Ihrer Bestellung für Sie kostenfrei sein und machen Sie bei mehreren bestellten Waren nur bezüglich eines Teils der Waren von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, so dass der Teil der bei Ihnen verbleibenden Waren den Betrag der Versandkostenfreiheit nicht erreicht, so haben Sie Hinsendekosten in der Höhe zu tragen, wie sie angefallen wären, wenn Sie nur die bei Ihnen verbliebenen Waren bestellt hätten.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Es ist leider nicht möglich, Ihr Produkt nach dem Verstreichen der Rückgabefrist zurückzugeben. Können Sie das Produkt nicht innerhalb der Frist zurückschicken? Nehmen Sie dann schnell mit uns Kontakt auf über E-Mail info@emezzuhandbaghardware.com, dann helfen wir Ihnen gerne weiter.

Umtausch ist möglich. Dafür können Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, wie oben beschrieben. Sie können immer über E-Mail info@emezzuhandbaghardware.com. Kontakt mit uns aufnehmen, dann helfen wir Ihnen gerne weiter.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an:

(die Sendung mit Deutsche Post zurückschicken an:)

Emezzu handbag hardware
Postfach 61143
1005 HC Amsterdam( Niederlande)

(Die Sendung mit einem anderen Transportunternehmen verschicken; nutzen Sie untenstehende Adresse:)

Amsterdam Offices
Emezzu handbag hardware
Keizersgracht 241/ 2e etage 
1016EA Amsterdam( Niederlande)

(Teilen Sie uns mit, wie Sie die Sendung zurückschicken)

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. 
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

1. Vereinbarung

Sofern Sie uns Ware Ihrer Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist unter Verwendung des der bestellten Ware beigefügten Retourenaufklebers auch ohne eine schriftliche Erklärung zurücksenden, erkennen wir die Rücksendung als eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, im Sinne der vorstehenden Widerrufsbelehrung an.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts / vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

-    zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunde maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kundes zugeschnitten sind;

-    zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

-    zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

(die Sendung mit Deutsche Post zurückschicken an:)

Emezzu handbag hardware
Postfach 61143
1005 HC Amsterdam( Niederlande)

(Die Sendung mit einem anderen Transportunternehmen verschicken; nutzen Sie untenstehende Adresse:)

Amsterdam Offices
Emezzu handbag hardware
Keizersgracht 241/ 2e etage 
1016EA Amsterdam( Niederlande)

(Teilen Sie uns mit, wie Sie die Sendung zurückschicken)

Diese finden Sie sowohl digital sowie als Downloadversion (PDF) auf der Seite Rückgabe.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, E-Mail: info@emezzuhandbaghardware.com

Wir schätzen unsere Produkte und geben logischerweise unser Bestes, um Ihnen diese in gutem Zustand zukommen zu lassen. Trotzdem kommt es manchmal vor, dass etwas passiert, wodurch Sie von unserer Garantie Gebrauch machen können. Nachstehend finden Sie die Garantiebedingungen.

1. Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, richten sich die Gewährleistungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen des Kaufrechts.
2. Wenn der Kunde ein Kunde im Sinne des § 13 BGB ist, beträgt die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche bei gebrauchten Sachen, abweichend von den gesetzlichen Bestimmungen, ein Jahr. Diese Beschränkung gilt nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht) sowie für Ansprüche aufgrund von sonstigen Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verwenders oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.
3. Im Übrigen gelten für die Gewährleistung die gesetzlichen Bestimmungen.
4. Wenn der Kunde ein Online-Shop im Sinne des § 14 BGB ist, gelten die gesetzlichen Bestimmungen mit folgenden Modifikationen:
o für die Beschaffenheit der Ware sind nur die eigenen Angaben und die Produktbeschreibung des Herstellers verbindlich, nicht jedoch öffentliche Anpreisungen und Äußerungen und sonstige Werbung des Herstellers;
o der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich und mit der gebotenen Sorgfalt auf Qualitäts- und Mengenabweichungen zu untersuchen und uns offensichtliche Mängel binnen 7 Tagen ab Empfang der Ware anzuzeigen. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung. Dies gilt auch für später festgestellte verdeckte Mängel ab Entdeckung. Bei Verletzung der Untersuchungs- und Rügepflicht ist die Geltendmachung der Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen;
o bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung (Nacherfüllung). Im Falle der Nachbesserung muss der Online-Shop nicht die erhöhten Kosten tragen, die durch die Lieferung der Ware an einen anderen Ort als den Erfüllungsort entstehen, sofern die Lieferung nicht dem bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entspricht;
o schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl, kann der Kunde nach seiner Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten;
o die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahr ab Auslieferung der Ware.

Zufriedene Kunden sind uns sehr wichtig und wir werden immer alles dafür tun, eventuelle Meinungsverschiedenheiten zu beidseitiger Zufriedenheit zu lösen. Sollte dies wider Erwarten nicht möglich sein, halten wir uns an die nachstehenden Regeln.

Streitigkeiten

1. Auf Verträge zwischen dem Online-Shop und dem Kunden, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist niederländisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts anwendbar. Gerichtsstand und Erfüllungsort bestimmen sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
2. Streitigkeiten zwischen Kunden und dem Online-Shop über die Schaffung oder der Umsetzung von Vereinbarungen im Zusammenhang mit diesem Geschäft oder angebotenen Produkten und Dienstleistungen, kann, vorbehaltlich der nachfolgenden Bestimmungen an GeschilOnline eingereicht werden.
3. Entscheidet sich der Kunde eine Rechtsstreitigkeit an GeschilOnline einzureichen,so ist das Urteil von GeschilOnline rechtlich bindend. ?Der Kunde muss seine Beschwerde jedoch erst bei dem Online-Shop melden, um so gemeinsam zu einer Einigung gelangen zu können. Sollte es nicht möglich sein, zu einer gemeinsamen Lösung zu kommen, dann kann der Kunde seine Beschwerde bei WebwinkelKeur einreichen. Führt auch die Mediation durch WebwinkelKeur zu keiner Lösung, dann kann der Kunde seine Rechtsstreitigkeit bei GeschilOnline einreichen, um dort zu einem rechtskräftigen, bindenden Urteil zu kommen. Hierbei gelten die Prozessregelungen von GeschilOnline.?Es steht dem Kunden auch frei, nicht Gebrauch zu machen von GeschilOnline und stattdessen eine Klage bei dem zuständigen Gericht einzureichen.
4. Die Entscheidungen von GeschilOnline sind verbindlich.

Online-Beschwerdeverfahren

Zur außergerichtlichen Beilegung von kundenrechtlichen Streitigkeiten hat die Europäische Union eine Online-Plattform (“OS-Plattform”) eingerichtet, an die der Kunde sich wenden kann. Die Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Emailadresse des Online-Shops lautet: info@emezzuhandbaghardware.com.

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