Voldoet het ontvangen product niet aan uw verwachtingen, dan kunt u gebruik maken van het herroepingsrecht.
U heeft recht op een herroepingstermijn van 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), uw bestelling in bezit heeft gekregen. Binnen dit termijn kunt u uw bestelling zonder opgave van reden annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Mocht de bestelling niet in één keer zijn geleverd dan gaat de bedenktijd in zodra u het laatste product van uw bestelling heeft ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen.
U kunt hiervoor ook gebruikmaken van het digitale formulier, of door het herroepingsformulier uit te printen en in te vullen. Beide formulieren vindt u onderaan deze pagina.
Zodra wij uw retourmelding hebben ontvangen, sturen we u een bevestiging via e-mail.
Na ontbinding van de gehele overeenkomst storten wij het aankoopbedrag inclusief de (standaard) verzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen terug op uw rekening, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Indien u een deel van de bestelde producten retour stuurt, krijgt u alleen deze vergoed.
Bij een bestelling met een waarde vanaf € 150,- betaalt u geen verzendkosten binnen Nederland, België en Duitsland. Indien door het retourneren van bestelde producten dit bedrag lager wordt dan € 150,- , worden deze verzendkosten alsnog aan u doorberekend.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt.
De kosten en het risico voor het retour zenden zijn voor uw rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 voor verzending binnen Nederland.
Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van PostNL.
De producten dienen onbeschadigd en ongebruikt te zijn en voor zover mogelijk in de originele verpakking te zitten. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product met zorg en zorgt u ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
